Rujukan Laman

Bagaimana ap3 Melindungi Data Anda

Di ap3, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada saat anda membuka akaun sehinggalah setiap transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX…

Data DilindungiKawalan Pengguna PenuhPenyimpanan SelamatKetelusan PenuhHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

ap3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan keselamatan akaun anda. Kami tidak

1
berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda di wilayah yang disokong…

E-mel Privasi Hantarkan permintaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan data peribadi.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan umum berkaitan privasi. Akses sembang melalui tetingkap sokongan dalam akaun ap3 anda pada bila-bila masa.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan permintaan formal mengenai data. Setiap permintaan direkodkan dan kami akan menghantar pengesahan melalui e-mel dalam masa 24 jam.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara ap3 Menjaga Maklumat Anda

Kami membina dasar privasi ini berdasarkan prinsip ketelusan, keselamatan dan kawalan pengguna. Setiap langkah di bawah mencerminkan cara kami mengendalikan data anda dalam operasi harian platform ap3 di wilayah yang disokong, termasuk…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda, termasuk butiran akaun dan rekod transaksi melalui GrabPay atau FPX, disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau portal akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Kami menghantar amaran segera melalui e-mel atau SMS jika ada aktiviti yang tidak dikenali dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Sekiranya data anda perlu diproses di luar Malaysia, kami memastikan perlindungan yang setara melalui perjanjian pemprosesan data yang ketat, selaras dengan keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan cara ap3 mengendalikan maklumat peribadi, hak anda sebagai pengguna, dan cara untuk menguruskan data anda.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost yang anda daftarkan semasa membuka akaun ap3 anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Butiran pembayaran anda diproses melalui get pembayaran yang disulitkan dan tidak disimpan secara langsung dalam sistem ap3. Kami menggunakan teknologi tokenisasi untuk memastikan transaksi FPX dan DuitNow anda kekal selamat.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan atau memadam data peribadi anda. Anda juga berhak menarik balik kebenaran pada bila-bila masa dan membuat aduan rasmi jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda.

Rekod transaksi biasanya disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Maklumat akaun umum disimpan selagi akaun anda aktif dan akan disemak untuk pemadaman setelah akaun ditutup secara rasmi.

Log masuk ke akaun ap3 anda dan navigasi ke bahagian 'Profil Akaun' untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda. Untuk perubahan yang berkaitan dengan dokumen pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Bagaimana ap3 Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Enam Cara ap3 Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Akses Data

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah jenis maklumat peribadi yang ap3 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah ap3 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

03 Bolehkah saya meminta ap3 memadam maklumat peribadi saya?

04 Bagaimana ap3 melindungi butiran pembayaran saya seperti FPX dan DuitNow?

05 Apakah hak saya di bawah Dasar Privasi ap3?

06 Berapa lama ap3 menyimpan rekod akaun dan transaksi saya?

07 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi saya di ap3?

Halaman Berkaitan